河南省人大常委会网站发布《河南省旅游条例（修改草案）》，公开发表向社会各界印发。这次的修改意见稿中第三十八条旅游者强迫给与小费的，可以拒绝接受。

条文，引发了社会热议。有观点指出这是与国际互通，也有人担忧该新规实行，可能会经常出现被强迫的情形？回应，旅行社业内人士指出，这一规定相当大程度上是指向国际、港澳台出境游，对于国内游客影响十分小，可忽略不计（据8月14日《大河报》）。

对于小费，即便我们在实际拒绝接受服务时很少保险费这笔费用，坚信任何人对小费的含义都不陌生，它实质上就是服务行业中顾客感激服务人员的一种报酬形式。虽然在我们消费的诸多法规中，具体禁令服务行业从业人员主动向服务对象索要小费，但对于顾客主动强迫保险费小费的不道德并无明确规定禁收，而事实上除了我们国内消费者在国内消费服务没构成保险费小费的习惯之外，小费保险费在很多国外服务消费中十分广泛。

河南制订新的实施的《河南省旅游条例（修改草案）》，将旅游者强迫给与小费的，可以拒绝接受以地方法律形式确认下来，既是对市场对外开放的一种稳健之荐，也无非反映出与国际互通的意味。只不过，顾客对服务从业人员热情周到的服务，在代价长时间费用之外，为传达对服务人员的认同和感激，额外缴纳一定的小费，只要出自于顾客自己的现实意愿，无论保险费多少，从法律的角度都是一种赠送不道德，既不违法也很长时间，服务人员更加可以根据自己的意愿要求否拒绝接受，只要双方接纳，法律也否认其合法性，势必会对服务业提高服务质量起着大力的希望起到，从正面来解读河南这第一个吃螃蟹的的规定，对服务行业特别是在是旅游业收费规范和提高服务质量，小费规定无非无法小看。但如果从负面分析有可能由此产生的被强迫，笔者以为几乎不用对容许缴小费如临大敌，保险费和缴纳小费，在国际旅游和其他服务领域不存在十分广泛，我们经常讨厌人家国外某些服务十分体贴和极具人性化，把服务对象确实视作上帝，这其中不一定没小费性刺激所起的功效，服务从业人员在给顾客获取服务过程中，自己的优质服务能获得顾客额外的小费奖励，既是对自己服务质量的接纳，也是自己服务让顾客失望的一种报酬，从心理角度来分析，不能不会更为希望的服务好每一位顾客，不回避不会有有时候被强迫的不道德，但这样不能让服务人员各种服务希望功亏一篑，一旦被顾客滋扰，非但自己的服务再行无以获得服务对象的接纳，所在服务企业也绝难忽视这样的现象不存在。

法规制度的监管有时可能会有疏失，但服务企业要禁令自己员工索取小费等不良行为，往往比某些法规制度的监管更加有实质，况且，小费被强迫对服务企业而言是最实质的百害而无一利，企业会算数很差这种利害。综合权衡来看，无论是旅游者强迫给与小费的，可以拒绝接受还是其他服务行业顾客强迫给与小费，容许拒绝接受都是利相比之下小于弊，这也是早于被很多市场经济国家所检验的事实，在制度的初始阶段，可能会经常出现极少数的被强迫，这在一些国外服务行业里也再行所不免，但我们无法因噎废食，任何新规新政都不免有利有弊，问题是如何扬利去弊，对于河南这项旅游新规中的小费，我们既无法小看，更加不用视作洪水猛兽，其本身就是吸附在市场不道德中的一件赠品，讨厌和拒绝接受他的不存在，不会给商业服务加添一些人情味，不讨厌不拒绝接受也会对长时间商业服务导致多少影响，仅此而已。（朱永华）[正当理由声明]本文源于网络刊登，专供自学交流用于，不包含商业目的。版权归原作者所有，如牵涉到作品内容、版权和其它问题，请求在30日内与本网联系，我们将立刻处置。

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